FAQ
Informations Livraison
Quels sont vos délais de livraison ?
Nous vous offrons une livraison suivie gratuite, avec un délai de 10 à 15 jours ouvrés.
Quel est le temps de traitement de ma commande ?
En raison de la forte demande, le temps de traitement des commandes est actuellement de 24 à 48 heures. Nous faisons de notre mieux pour accélérer ce processus et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition, comprenant un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre l'avancement de votre commande. Si vous avez des questions sur votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail. Notre service clientèle se fera un plaisir de vous répondre dans l'heure qui suit.
Informations Commande
Comment puis-je payer?
Nous vous proposons deux modes de paiement sécurisés. Vous pouvez régler votre commande par carte de crédit ou compte PayPal.
Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail de confirmation après avoir passé ma commande ?
Vérifiez votre courrier indésirable/spam. Si vous ne trouvez pas l'e-mail de confirmation, veuillez nous contacter via le formulaire de contact, en indiquant votre nom et prénom, la date de la commande et le numéro de commande, si vous en avez un. Si la commande a été passée via Paypal, veuillez également indiquer le numéro d'identification Paypal.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans toute la France métropolitaine, mais aussi à l'international.
Il manque des articles à ma commande, que se passe-t-il ?
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Par exemple, si la commande contient des articles provenant de deux entrepôts différents, il y aura deux livraisons. Le reste de la commande arrivera probablement sous peu.
Retours et échanges ?
Nous acceptons les retours sous 30 jours à compter de la date de livraison si le produit est toujours dans l'état dans lequel vous l'avez reçu et nous garantissons le remboursement de la commande en cas de produit défectueux. Contactez-nous et notre équipe après-vente vous assistera.